В Тамбове запустили чат-бот для жалоб на ямы и мусор
В национальном мессенджере MAX с 8 апреля начал работу чат-бот, созданный администрацией города Тамбова для организации обратной связи с гражданами.
С помощью этого сервиса тамбовчане могут направлять обращения по различным вопросам городского хозяйства, в том числе сообщать о:
- ямах на дворовых территориях;
- несвоевременном вывозе мусора;
- поломках детских качелей;
- неисправностях уличного освещения.
Приём обращений ведётся круглосуточно, но их обработка, регистрация и рассмотрение происходят в будние дни с 8:30 до 17:30. Ответ заявителю поступает в том же мессенджере MAX либо по телефону, указанному при начале диалога с ботом.
«Это ещё один инструмент обратной связи между городской властью и тамбовчанами. Запускаем чат-бот в качестве эксперимента на время месячника по благоустройству, но если он покажет свою востребованность, его работа может быть продолжена», – отметил глава администрации города Тамбова Максим Косенков.
Запуск бота стал частью активного развития цифровой экосистемы в мессенджере MAX на территории Тамбовской области. В нём уже ведёт аккаунт глава региона Евгений Первышов, набравший более 10,7 тысячи подписчиков. Официальные каналы в MAX открыли все 22 министерства и департамента, а также 26 муниципалитетов, что позволяет жителям удобно следить за работой властей.
Для решения других задач в мессенджере создана целая сеть специализированных чат-ботов:
- «Ветерана труда» и «Выплаты при рождении ребёнка» – для информации о льготах и документах;
- «Социальный помощник» – для участников СВО и их семей;
- бот Многофункционального центра и сервис для оформления контрактной службы;
- «Тамбовская область. Моё здоровье» – для записи к врачу и телемедицинских консультаций;
- бот для культурного досуга по «Пушкинской карте»;
- сервис по поиску бесплатных Wi-Fi точек в области.
