Минтуризма Тамбовской области внедряет единый стиль

Министерство туризма Тамбовской области внедряет единый стиль федерального проекта «Государство для людей». Это происходит в рамках жизненной ситуации «Создание туристической базы отдыха». Ведомство разрабатывает механизмы помощи инвесторам и готовит специализированные брошюры для предпринимателей. Такие материалы помогают ориентироваться в отраслевых мерах поддержки.

Министерство выстраивает понятный маршрут для инвестора вместо того, чтобы заставлять его собирать информацию по крупицам. Бизнесмен видит, какие меры поддержки доступны, как их получить и какие шаги нужно пройти. Брошюры и консультации стали частью единого стандарта сопровождения.

«Инвестор, который хочет создать туристическую базу, не должен разбираться в лабиринте ведомственных регламентов. Мы делаем так, чтобы помощь была понятной и доступной с первого шага. Клиентоцентричность для нас – это когда бизнес видит в нас партнёра, а не контролёра», – подчеркнул министр туризма Тамбовской области Станислав Дзасохов.

Единый стиль «Государства для людей» позволяет министерству туризма использовать общие принципы. Среди них – ориентация на жизненную ситуацию, проактивная помощь и понятная коммуникация.

«Единый стиль – это общая рамка, в которой каждое ведомство может быть собой, но при этом говорить с человеком на одном языке. Для туризма это означает, что инвестор получает одинаково понятную поддержку, независимо от того, в какое ведомство он обратился», – пояснили в департаменте информационной политики Правительства Тамбовской области.

#Клиентоцентричность #ГосударствоДляЛюдей